威尼斯人

2018年11月19日 星期一

您的位置 > 网站首页 > 网站公告 > 查看
网站公告

许昌中心汽车站喜获全国“工人先锋号”

文章作者: 发布时间:2009-06-29

      

       4月29日,许昌中心汽车站喜获中华全国总工会颁发的“工人先锋号”,那么这些荣誉是怎样获得的呢?
       近年来,许昌中心汽车站广泛开展创建“工人先锋号”活动,深入贯彻党的十七届三中全会精神、中国工会十五大会议精神,认真落实科学发展观,“围绕实现经济社会又好又快发展”的目标,以提高服务质量和客运效益为宗旨,最大限度地激发广大职工的劳动热情和创造活力,树立企业形象,展示职工风采,处处起工人先锋作用。按照创建“工人先锋号”活动的考核标准,具有一流素质,创造一流工作,为旅客提供一流服务,取得了一流业绩,形成了中心汽车站和谐团队。
       一、喜获殊荣、屡建奇功
      中心汽车站是许昌市唯一的一家“全国一级汽车客运站”,交通部命名的“文明汽车客运站”,“省级卫生先进单位”。2007年7月被评为“全国百强诚信客运站”,被河南省委团委、省交通厅命名为“青年文明号”,2008年12月被许昌市委、市政府评为创建国家卫生城市“先进单位”。敢想敢干是车站一贯的工作作风。班子成员廉洁自律,给员工树立了良好的形象。同时以实际的工作使汽车站年年取得良好的社会效益和经济效益。2008年在受到经济危机影响的情况下仍超额46万元完成全年利润计划,在全市同行业名列前茅。许昌中心汽车站的各种社会保险、福利待遇人均年补贴4000余元。经济效益的取得离不开精神文明建设这个基石的铺垫。我们紧紧围绕:实现经济社会又好又快发展目标,以提高服务质量和客运效益为宗旨,加之全体员工的共同努力,使许昌中心汽车站的精神文明之花开遍了我们美丽的烟城,“工人先锋号”之风吹遍中原大地。
       二、开展劳动竞赛、创建“工人先锋号”
       广泛开展劳动竞赛。每年分季度奖、半年奖、年终奖分别评出“首席员工”、“劳动模范”、“售票能手”、“结算能手”、“绩效明星”、“服务明星”。先后评出92人次,从提高站务人员的仪表、仪容、言谈举止等一点一滴抓起,增加工作透明度,按照《道路旅客“三优”“三化”规范》的要求,完善了各项管理制度,使服务态度、服务意识、精神面貌发生了质的变化。“只要真诚的付出,就会得到美丽的微笑”。服务明星用自己的切身经历和感受道出了服务的真谛,在“微笑服务”的活动中,站务人员以自己真诚的行动诠释了旅客满意、奉献社会的真正内涵。扶老携幼、拾金不昧的优质服务事迹层出不穷。主管后勤工作的汪国民几年来脏活累活抢着干,爬高下低没有穿过一身干净衣服。今年“春运”期间,汪国民在车站候车厅发现一位16岁男孩无钱返家,汪国民立即为他买来饭菜,问清其家庭电话号码,又垫资20余元的长途电话费及时与其家人取得了联系,并自愿为男孩买了去沈丘的汽车票返回家里,男孩到家后,家长万分感激,亲自来许昌中心汽车站表示感谢!
       三、设立救助基金让特困旅客平安返家
       汽车站每年都会遇到许多特困旅客,他们无助的眼神让人心酸,对这些旅客,仅靠职工的微薄工资自发伸手援助是不够的,因此,许昌中心汽车站成立了由站长魏钦岭任理事长的《特困旅客救助基金会》。基金有职工捐款和社会上的无私捐款。今年三月,豫k99788的司机领来一名求助女青年。这名女青年叫贾丽平,今年21岁,家住浚县善养堂镇贾庄83号,在广东省中山市打工,返回许昌途中发现1000余元现金被盗,贾丽平来到中心汽车站求助。根据实情,站上拿出50元钱帮她平安返家。自2006年以来许昌中心汽车站救助这样的特困旅客有66人。
       四、从细节筑起安全堡垒
       一是细节决定成败,一流的管理必须是精细化的、全面化的管理。中心汽车站在抓安全报班管理时,高度重视细节的报班到位与监督落实,做到没有让一辆带病车出站。
       二是严把“三品”安全检查关。旅客随身携带的物品必须经“三品”检查仪检查后方可进站乘车。坚决把“三品”堵在站外车下。
       三是严把超员安全检查关。按照“谁清点人数,谁负责”“谁开结算,谁负责”、“谁售票,谁负责”的原则,坚决杜绝车辆超员。
       四是严把财产安全检查关。中心汽车站运用安装的电子监控设备,在全站安装15个摄像头使全站要害场所,尤其是财务科、售票厅、三品检查处、车场、大门等都在监控范围内。
       五是举办安全培训、岗位练兵、技能竞赛活动。做好安全台账管理,在查处事故,追究责任总结和改进安全工作中做到有证可考,有“史”可鉴。
       五、创建“工人先锋号”设施,给旅客营造温馨“港湾”
       仅靠服务热情是不够的,还要有一整套完善的硬件服务设施,售票、检票、调度、结算等全部实行电脑一体化管理,设置了电子显示屏、触摸屏、安全监控系统、“三品”检查仪、并为旅客免费提供茶水、针线、医药,设有残疾人候车位、军人候车室、“三星级”免费公厕。广播室不间断为旅客提供购票、候车、出站等环节的全方位便捷化、人性化服务,争取在几年内将中心汽车站打造成国内知名、省内示范的公路客运服务品牌,为实现“员工优秀、设施优良、服务优质、环境幽雅”的目标而努力奋斗!
       六、众志成城、抗震救灾
       2008年5月12日14时28分,四川汶川发生8级特大地震。灾难发生后,中心站全体员工,心系灾区,急灾民所急,人人伸出援助之手,表达对灾区难民的一片爱心,你一百、他二百,捐款16500元。后来,站党支部号召党员第二次捐款(特殊党费),两个小时内共捐款3500元,累计捐款20000元,让灾区人民重建家园,度过难关。
       5月19日14时28分,中心站面朝汶川方向排起整齐的队伍,停车场几十辆汽车同时鸣起长笛,中心站8层楼高空防空警报鸣响,全体员工和旅客向汶川大地震遇难的同胞默哀三分钟,《许昌电视台》《许昌晨报》等媒体跟踪采访。10月,中心站再次为四川灾区捐款1000元,棉被38条,棉衣46件。
       在今后的工作中,我们要进一步以“工人先锋号”的标准严格要求自己,在同行中起到“先锋”作用。延伸服务内涵,实施:一张笑脸相迎、一声问候暖心、一把椅子让座、一杯热茶解渴、一片热情办事、一声再见相送的“六个一”标准。视旅客为亲人、为朋友,时刻关注旅客要求,针对不同群体提供个性化服务,满足不同旅客要求,以“全国工人先锋号”为契机,为社会作出更大贡献!

0374-3271036

Copyright@2018 Wanli Transport Group All Rights Reserved.

地址:河南省许昌市莲城大道与百花北路交叉口澳门威尼斯人线上官网大厦20层

  • 澳门威尼斯人线上官网集团官方微信

  • 澳门威尼斯人线上官网运业官方微信